各区县人民政府、市政府各部门（单位）：
为进一步提升我市政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，市政府办公厅组织开展了2022年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：
一、政府网站和政务新媒体检查情况
（一）政府网站检查情况。本季度重点围绕是否存在空白栏目、内容不更新、内容涉密涉敏信息、互动不回应、服务不实用、公开不到位、链接不安全等问题，对纳入全国政府网站信息报送系统的61家政府网站进行了全覆盖检查，经检测，政府网站均为合格等次。
（二）政务新媒体检查情况。以“全国政务新媒体信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的700个政务新媒体（包括微信公众号 476个，新浪微博 61个，移动客户端 10个，其他 153个）进行了全覆盖检查，重点对账号备案信息不准确、信息转载任务落实不到位、发布内容审核责任落实不到位、更新不及时、“僵尸”“空壳”账号、互动回应差、外包服务不规范等问题开展全面检查，共发现问题账号41个,总体合格率为94%。
二、特色亮点
（一）推进政务公开，及时解读回应。市教育局微信公众号以“防疫家书”替代行政公文，创新政府部门柔性防控方式，2022年11月，为配合做好全市疫情防控工作，微信公号发布《这个周末，让我们“静”下来》，做出暖心“防疫提示”，“家书”获得人民日报社等媒体广泛关注。市审计局微信订阅号对审计报告和重大民生政策，通过一图读懂、音频、动画等多种形式公开宣传。市公安局“济南公安”抖音号推出禁毒宣传短视频“带你破解嫌疑人的‘黑话’，这都知道几个？”总播放量达1000余万次，转评赞39万余次，同时荣登“山东公安系统政务新媒体最具传播影响力排行榜（抖音热榜）”第一名。市行政审批服务局依托微信订阅号、微信视频号、“在泉城?全办成”抖音号等政务新媒体，持续强化新媒体矩阵建设，通过情景剧、云讲堂、动画动漫等形式，推进惠企政策“应知尽知”“应享尽享”。
（二）突出民生事项，提升服务水平。市卫生健康委网站根据国家对新冠病毒感染“乙类乙管”的工作部署，迅速捕捉市民需求，及时发布“济南市防疫电子地图”。市政府研究室通过网站和微信订阅号设置“我向市长说句话”开门写报告专栏，征集市民意见建议8万余条，并梳理成“金点子精选”在网站刊登，激发引导企业市民建言献策。济南市城乡交通运输局的微信订阅号“我是泉城交通人”优化升级“掌上服务”版块，办事服务一目了然，从界面及功能上提升用户体验。“我是泉城交通人”微信公众号全新设计“交通咨询”“行业矩阵”“掌上服务”版块，与局门户网站实现同步更新。
（三）基层政务新媒体账号的影响力持续提升。历城区唐王街道办事处的抖音号“唐王街道办事处”梳理基层工作和百姓生活中热点问题，结合宣传贯彻党的二十大报告精神，有针对性的邀请基层机关党员、乡村振兴工作专员、网格员、村“两委”干部、村民参与录播了27个阅读视频，单个视频点击量逾1.4万。历城区荷花路街道办事处、董家街道办事处开通腾讯微信视频号，发挥微视频“短、精、快”的优势，提升理论、政策、服务宣讲覆盖面。
三、存在的问题
（一）政府网站内容保障不到位。个别区县政府网站政民互动版块留言公开不规范，未定期整理公开网民咨询类问题及答复内容，且部分已公开的留言涉及个人信息。少数网站未在全站底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口。
（二）账号安全管理意识不够强。个别单位政府网站和政务新媒体账号密码管理不到位，出现密码丢失问题，存在账号被盗用或被恶意攻击等安全风险。
（三）信息内容审核把关不严谨。个别政府网站和政务新媒体信息发布审核把关不严，内容审核发布机制流于形式，出现错别字、多字、漏字、标点符号错误等情况。
四、下一步工作要求
（一）提高政治站位，营造良好网络环境。各级主管主办单位要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，切实落实值班读网、安全巡防和监测预警制度，加大审核力度，规范信息发布流程，加强应急演练，确保节假日和重大活动期间政府网站和政务新媒体安全平稳运行。
（二）压实监管责任，持续提升建设水平。各级主管主办单位要加强动态监管，对信息更新慢、内容推送迟、交流互动差、办事效率低的，要限期整改提升；对长期零发布、关注度低的账号，要加快清理整合；对功能相近、利用率低，确实无力维护的，要坚决关停注销；对尚未完成关停注销流程、停止更新的，要及时发布提示公告。集中力量做优做强主账号，运用政务新媒体分众式、差异化、传播快等优势，围绕中心工作发布政务信息、加强政策解读，更好传播党和政府声音。
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